✔️出貨日期:訂單完成付款後,依照先後順序於隔一個工作天陸續安排出貨(預計7-10個工作天內出貨完畢)
✔️客服:建議直接訂單留言,處理會最快,因為可以直接查詢到對應的訂單不用再一一確認訂單編號與細節;客服信箱:[email protected];電話:(02)2752-2995;客服服務時間:週一到週五10:00-12:00/14:00-17:00
✔️運費:宅配台灣本島 NT$100,超取NT$80,滿額$1,500則免運;若購買商品較多(保鮮盒3個以上)就有可能超過超商配送的限制材積,請務必選擇宅配配送;外島地區在符合超商材積限制內的訂單,可建議選擇超取,不需額外加收運費,若外島以宅配寄送,則需另行報價確認加收運費才可配送
✔️超商取貨請先完成付款,暫不開放超商取貨付款的選項
✔️商品收到若發現有瑕疵或問題(有時物流配送難以確認會發生什麼狀況),可以透過客服信箱[email protected]附上商品瑕疵之照片,並提供訂單編號,以利我們查詢並確認問題所在,為您進行後續處理
✔️鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含出貨時所有的商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 個人用品、食品、3C配件、粍材…等部分商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨。
✔️申請換貨以商品瑕疵/出貨有誤為主,若超過七日鑑賞期(含例假日),請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。