【付款與配送方式】
目前只開放台灣本島寄送，如有外島寄送需求，請個別洽詢客服人員
單筆全站購買滿1,500元，即可享有免運優惠
若未滿1,500元，則宅配酌收運費100元，超商取件酌收運費80元
目前開放的付款與配送方式包含如下：
- 信用卡付款、宅配到府
- 信用卡付款、7-11超商取貨
- 信用卡付款、全家超商取貨
- ATM轉帳、宅配到府
- ATM轉帳、7-11超商取貨
- ATM轉帳、全家超商取貨
- LINE Pay付款、宅配到府
- LINE Pay付款、7-11超商取貨
- LINE Pay付款、全家超商取貨
【商品配送須知】
【宅配到府】
配送時間
- 平日訂購與配送：完成訂購流程後，商品將於1至3個工作日內出貨，出貨後的1至2個工作日可送達指定地址。(團購出貨天數請依照各團說明為主)
台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
- 出貨工作日為週一至週五，週末不出貨，若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或email進行聯繫。
- 週末與國定假日訂購及配送：週五中午11:00過後至週日全天之間完成付款訂購之訂單，會在下個星期一為您處理包裝出貨。
- 如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
- 發票將於付款完成後由系統自動開立，寄發到註冊所留的Email或可指定手機載具等方式。
- 需開立三聯式發票的客戶，請務必確認統一編號與抬頭的正確。
配送物流
- 台灣本島地區均以新竹物流進行配送，如遇特定節日或地區致使新竹物流無法配合，則將彈性以其他物流代替。
- 海外地區配送：目前尚不提供其他國家之商品寄送，若有其他國家之購買需求，請另行與客服人員進行洽詢。
- 台灣外島的寄送需求，請另行與客服人員進行洽詢，我們將視情況竭誠為您服務處理。
- 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲1-2個工作日完成出貨，尚請見諒。
- 若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨之安排事宜。
- 特殊時程出貨需求：如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，我們將加派人力進行包裝出貨，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。
【7-11/全家/萊爾富超商取貨】
超商取貨目前開放7-11/全家/萊爾富超商，後續其他超商的服務將視情況與需求規劃安排，如有不便，敬請見諒。
配送時間
- 平日訂購與配送：完成訂購流程後，商品將於1至3個工作日內出貨至7-11/全家/萊爾富的大智通/日翊/來來物流中心，出貨後的2至3個工作日可送達指定取件7-11/全家/萊爾富門市。(團購出貨天數請依照各團說明為主)
- 出貨工作日為週一至週五，週末不出貨，若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或email進行聯繫。
- 週末與國定假日訂購及配送：週五中午12:00過後至週日全天之間完成付款訂購之訂單，會在下個星期一為您處理包裝出貨。
- 如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
- 發票將於完成付款後開立電子發票並寄發至設定的電子郵件信箱，請確認會員資料所留的email是正確的，以利發票的寄送。
- 需開立三聯式發票的客戶，請務必確認統一編號與抬頭的正確。
配送物流
- 7-11/全家/萊爾富超商取件的配送，並非使用店到店寄送，而是大宗單入7-11大智通/全家日翊/萊爾富來來物流中心，因此若訂單商品已包裝出貨至7-11大智通/全家日翊/萊爾富來來物流中心，則訂單便已無法取消。
- 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲1-2個工作日完成出貨，尚請見諒。
- 若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨之安排事宜。
- 特殊時程出貨需求：如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，我們將加派人力進行包裝出貨，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。
- 超商取貨若達三次以上未取退貨或頻繁退換貨商品，將列為黑名單，影響往後使用超商取件服務使用之權益，請務必於期限內前往取件。
【付款須知】
【線上刷卡】
- 支援VISA、Master Card、JCB、銀聯卡與其他聯合信用卡付款。
- 線上刷卡服務使用綠界金流服務。
- 目前也支援LINE Pay的付款服務。
【ATM轉帳】
- ATM轉帳付款服務使用綠界的金流服務，每一筆訂單都會提供一個該筆訂單專屬的虛擬帳號。
- 您將於訂單完成時，在畫面上提供給專屬的虛擬帳號，請務必記下此筆訂單的轉帳資訊。
- 請於完成訂購時的5日內，完成ATM轉帳付款，逾期將自動取消訂單，此筆虛擬帳號也將失效，若仍有購買需求，請重新下單。
- 使用ATM轉帳服務，則無額外收取金流手續費，但跨行匯款所產生的手續費，需自行負擔。
【超商取貨付款】
- 目前並未開放超商取貨付款功能，請先完成付款，可超商取貨。
【訂單查詢】
- 會員：
- 至官網 www.tasteholic.com.tw「登入會員」
- 登入後，右上角小黑人圖案，點選「我的訂單」
- 即可看到「訂單查詢」
- 非會員：
- 請直接聯繫 [email protected] 查詢。
- 如您有退(換)貨需求，請告知訂單編號、訂購者全名、電話及原因描述，我們將由專人為您安排。
【如何取消訂單】
您無法自行取消訂單，請聯絡客服人員協助您取消。
- 至官網 www.tasteholic.com.tw「登入會員」
- 登入後，右上角小黑人圖案，點選「我的訂單」
- 可看到「訂單查詢」
- 點選右邊的「客服記錄：詢問」即可聯絡客服人員
- 請留意，僅有在訂單尚未出貨前，才可取消訂單，若訂單已出貨在運送過程中，則無法取消訂單，敬請見諒並留意出貨狀態
【訂單有問題，如何聯絡客服】
- 至官網 www.tasteholic.com.tw 「登入會員」
- 登入後，右上角小黑人圖案，點選「我的訂單」
- 可看到「訂單查詢」
- 點選右邊的「客服記錄：詢問」即可聯絡客服人員
【ATM轉帳付款完成，如何回覆確認對帳】
ATM轉帳付款服務使用綠界的金流服務，每一筆訂單都會提供一個該筆訂單專屬的虛擬帳號
!!請注意!! 每個虛擬帳號皆僅適用於該筆訂單，請勿將其他筆訂單匯入同一帳號！
在轉帳完成後，綠界將會自動核對入帳，並完成訂單付款狀態，不需在另外回覆帳戶資訊。
【 統一發票】
於偏質狂TASTEholic購買商品，皆依循合法報稅原則，均開立發票，發票將於完成付款之時開立電子發票寄送到會員資料中的email信箱。
- 統一編號：若您於發票上需要統一編號，請於結帳時，選擇開立三聯式發票，並提供統一編號與抬頭。
- 發票更改：如您收到發票訊息有誤、缺漏或污損，請於收到後7日內告訴我們，我們會立即為您處理。
- 如超過7日之發票，由於帳務處理因素，恕無法再為您進行變更或補發，請您務必留意。
【購物金／折扣代碼折抵】
透過各種管道獲得之折扣代碼／購物金，在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。只要成為偏質狂TASTEholic的會員，就能不定時收到各項優惠資訊。
如您仍有其他疑問，歡迎於週一至週五 10:00-17:00 來訊 或來信 [email protected]，我們都會立即為您服務。