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【付款與配送方式】


目前只開放台灣本島寄送,如有外島寄送需求,請個別洽詢客服人員

單筆全站購買滿2,000元,即可享有免運優惠

若未滿2,000元,則宅配酌收運費100元,超商取件酌收運費60元


目前開放的付款與配送方式包含如下:

  • 信用卡付款、宅配到府
  • 信用卡付款、7-11超商取貨
  • 7-11超商貨到付款
  • ATM轉帳、宅配到府
  • ATM轉帳、7-11超商取貨

【商品配送須知】


【宅配到府】


配送時間

  • 平日訂購與配送:完成訂購流程後,商品將於1至3個工作日內出貨,出貨後的1至2個工作日可送達指定地址。

台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。

  • 出貨工作日為週一至週五,週末不出貨,若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或email進行聯繫。
  • 週末與國定假日訂購及配送:週五中午12:00過後至週日全天之間完成付款訂購之訂單,會在下個星期一為您處理包裝出貨。
  • 如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
  • 發票將於出貨後的7個工作天內另行寄發,若無特別註明,發票將一併寄發到收件地址;若須另行寄送到其他地址與其他收件人,請備註說明發票收件人/收件地址/聯絡電話。
  • 需開立三聯式發票的客戶,請務必確認統一編號與抬頭的正確。

 配送物流

  • 台灣本島地區均以通盈貨運進行配送,如遇特定節日或地區致使通盈貨運無法配合,則將彈性以其他物流代替。
  • 海外地區配送:目前尚不提供其他國家之商品寄送,若有其他國家之購買需求,請另行與客服人員進行洽詢。
  • 台灣外島的寄送需求,請另行與客服人員進行洽詢,我們將視情況竭誠為您服務處理。
  • 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲1-2個工作日完成出貨,尚請見諒。
  • 若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨之安排事宜。
  • 特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。

【7-11超商取貨】


超商取貨目前僅先開放7-11,後續其他超商的服務將視情況與需求規劃安排,如有不便,敬請見諒。


配送時間

  • 平日訂購與配送:完成訂購流程後,商品將於1至3個工作日內出貨至7-11的大智通物流中心,出貨後的2至3個工作日可送達指定取件7-11門市。
  • 出貨工作日為週一至週五,週末不出貨,若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或email進行聯繫。
  • 週末與國定假日訂購及配送:週五中午12:00過後至週日全天之間完成付款訂購之訂單,會在下個星期一為您處理包裝出貨。
  • 如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
  • 發票將於出貨後的7個工作天內另行寄發,超商取件的訂單請一律於訂單備註說明發票收件人/收件地址/聯絡電話,以利發票的寄送。
  • 需開立三聯式發票的客戶,請務必確認統一編號與抬頭的正確。

 配送物流

  • 7-11超商取件的配送,並非使用店到店寄送,而是大宗單入7-11大智通物流中心,因此若訂單商品已包裝出貨至7-11大智通物流中心,則訂單便已無法取消。
  • 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲1-2個工作日完成出貨,尚請見諒。
  • 若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨之安排事宜。
  • 特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。
  • 超商取貨若達三次以上未取退貨或頻繁退換貨商品,將列為黑名單,影響往後使用超商取件服務使用之權益,請務必於期限內前往取件。



【付款須知】

【線上刷卡】

  • 支援VISA、Master Card、JCB、銀聯卡與其他聯合信用卡付款。
  • 線上刷卡服務使用綠界金流服務。

【ATM轉帳】

  • ATM轉帳付款服務使用綠界的金流服務,每一筆訂單都會提供一個該筆訂單專屬的虛擬帳號。
  • 您將於訂單完成時,在畫面上提供給專屬的虛擬帳號,請務必記下此筆訂單的轉帳資訊。
  • 請於完成訂購時的5日內,完成ATM轉帳付款,逾期將自動取消訂單,此筆虛擬帳號也將失效,若仍有購買需求,請重新下單。
  • 使用ATM轉帳服務,則無額外收取金流手續費,但跨行匯款所產生的手續費,需自行負擔。

【超商取貨付款】

  • 目前7-11超商亦同步開放超商取貨付款,您可於超商取件時一同付清款項。
  • 超商取貨若達三次以上未取退貨或頻繁退換貨商品,將列為黑名單,影響往後使用超商取件服務使用之權益,請務必於期限內前往取件。
  • 使用超商取貨付款服務,則無額外收取金流手續費,但由於超商付款之收取限制,僅限訂單總金額NT$50元以上、NT$5,000元以下可使用超商取貨付款之服務。


【訂單查詢】

 

  • 會員:
  1. 至官網 www.tasteholic.com.tw「登入會員」
  2. 登入後,右上角小黑人圖案,點選「我的訂單」
  3. 即可看到「訂單查詢」
  • 非會員:
  1. 請直接聯繫 [email protected] 或 LINE (ID: prostrong) 查詢
  2. 如您有退(換)貨需求,請告知訂單編號、訂購者全名、電話及原因描述,我們將由專人為您安排。

 


【如何取消訂單】

 

您無法自行取消訂單,請聯絡客服人員協助您取消。

  •  至官網 www.tasteholic.com.tw「登入會員」
  • 登入後,右上角小黑人圖案,點選「我的訂單」
  • 可看到「訂單查詢」
  • 點選右邊的「客服記錄:詢問」即可聯絡客服人員
  • 請留意,僅有在訂單尚未出貨前,才可取消訂單,若訂單已出貨在運送過程中,則無法取消訂單,敬請見諒並留意出貨狀態

 

【訂單有問題,如何聯絡客服】

  • 至官網 www.tasteholic.com.tw 「登入會員」
  • 登入後,右上角小黑人圖案,點選「我的訂單」
  • 可看到「訂單查詢」
  • 點選右邊的「客服記錄:詢問」即可聯絡客服人員

 

【ATM轉帳付款完成,如何回覆確認對帳】

ATM轉帳付款服務使用綠界的金流服務,每一筆訂單都會提供一個該筆訂單專屬的虛擬帳號

!!請注意!! 每個虛擬帳號皆僅適用於該筆訂單,請勿將其他筆訂單匯入同一帳號!

在轉帳完成後,綠界將會自動核對入帳,並完成訂單付款狀態,不需在另外回覆帳戶資訊。


【 統一發票】


 於偏質狂TASTEholic購買商品,皆依循合法報稅原則,均開立發票,發票將於出貨的7個工作日內另行寄送。

  • 統一編號:若您於發票上需要統一編號,請於結帳時,選擇開立三聯式發票,並提供統一編號與抬頭。
  • 發票更改:如您收到發票訊息有誤、缺漏或污損,請於收到後7日內告訴我們,我們會立即為您處理。
  • 如超過7日之發票,由於帳務處理因素,恕無法再為您進行變更或補發,請您務必留意。

 

【購物金/折扣代碼折抵】

透過各種管道獲得之折扣代碼/購物金,在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。只要成為偏質狂TASTEholic的會員,就能不定時收到各項優惠資訊。

如您仍有其他疑問,歡迎於週一至週五 9:00-18:00 來訊 LINE (ID: prostrong) 或來信 [email protected],我們都會立即為您服務。